摘要：拨打紧急电话 一旦发生自燃事故，消费者应立即拨打紧急电话，如火警电话110、消防电话119等，报告事故情况，寻求帮助。 联系产品提供方 如果自燃事故涉及到产品质量或安全问题，消费者应及...
拨打紧急电话
一旦发生自燃事故，消费者应立即拨打紧急电话，如火警电话110、消防电话119等，报告事故情况，寻求帮助。
联系产品提供方
如果自燃事故涉及到产品质量或安全问题，消费者应及时联系产品提供方，如厂家、销售商或相关监管部门，报告问题并寻求解决方案。
确保人身安全
迅速撤离现场
在自燃发生时，消费者应迅速撤离事故现场，远离火源和烟雾，确保自身安全。
寻找安全避难地点
在撤离时，消费者应寻找安全的避难地点，如远离火灾区域的楼梯间、安全通道等，避免被困或受伤。
保护财产安全
避免扩散火灾
在自燃事故发生时，消费者应尽量避免扩散火灾，如关闭天然气阀门、电源开关等，减少火势蔓延的可能性。
保护财产
在确保人身安全的前提下，消费者可以适当采取措施保护自己的财产，如将易燃物品移动至安全区域，避免财产损失过大。
保留证据及相关资料
拍摄现场照片
消费者可以拍摄自燃事故现场的照片或视频，记录事故发生的情况和现场情况，作为后续处理的证据。
保存相关文件
消费者应保留与自燃事故相关的文件和资料，如购买凭证、产品说明书、保修卡等，以便后续调查和索赔。
咨询专业律师或消费者权益保护机构
寻求法律援助
如果自燃事故导致人身伤害或财产损失，消费者可以咨询专业律师，寻求法律援助，维护自己的合法权益。
联系消费者权益保护机构
消费者还可以联系当地的消费者权益保护机构，如消协、质监部门等，寻求帮助和支持，维护自身合法权益。
总结与建议
自燃事故发生后，消费者应及时联系相关部门，确保人身安全，保护财产安全，保留证据及相关资料，并咨询专业律师或消费者权益保护机构，维护自己的合法权益。未来，消费者在购买和使用产品时，应注意产品质量和安全，加强对自我保护的意识和能力，避免类似事故的发生。
