12315投诉后未得到回复怎么办

摘要：1. 查询投诉状态：利用12315小程序或官方网站的客服功能，查询您的投诉处理状态。确保您提供的联系方式准确无误，以便接收反馈。 2. 主动联系客服：如果通过平台查询不到信息，可以直接联系...

1. 查询投诉状态：利用12315小程序或官方网站的客服功能，查询您的投诉处理状态。确保您提供的联系方式准确无误，以便接收反馈。

2. 主动联系客服：如果通过平台查询不到信息，可以直接联系12315客服。他们通常有专门的客服电话或在线客服，可以通过这些渠道询问您的投诉进度。

3. 复查投诉提交：确认您的投诉信息是否完整、详细且符合受理条件。有时信息不全或描述不清可能会导致处理延迟。

4. 利用其他投诉渠道：如果12315平台的反馈不理想，可以尝试通过当地市的12345公共服务热线提交诉求，这类热线通常响应较快，并能将问题转给相关部门处理。

5. 行政复议或诉讼：如果认为自己的合法权益受到侵害，而12315的处理结果不满意，可以考虑申请行政复议或提起行政诉讼。这一步骤较为正式，适用于调解无效或认为处理不当的情况。

6. 消费者协会或市场监管部门：直接联系您所在地的消费者协会或市场监管部门，他们可能提供更直接的帮助或指导。

7. 法律途径：作为最后的手段，如果问题严重且通过行政途径无法解决，可以考虑聘请律师，通过法律途径维护自己的权益。

请记得，在整个过程中保持耐心并记录好所有沟通的日期、时间、与谁沟通以及沟通内容，这些都可能成为后续维权的重要证据。