摘要:1. 用户(买家)的责任: 用户需要对交易过程中的信息提供真实性负责,比如准确提供入住人信息。 用户在选择卖家时应尽到审慎义务,通过查看卖家的实名验证、芝麻信用分、历史评价等来评...
1. 用户(买家)的责任:
用户需要对交易过程中的信息提供真实性负责,比如准确提供入住人信息。
用户在选择卖家时应尽到审慎义务,通过查看卖家的实名验证、芝麻信用分、历史评价等来评估卖家的可靠性。
用户应了解并接受可能存在的风险,如到店无房、服务差异等,并准备好应对措施。
一旦确认收货,用户通常被视为接受了服务,后续出现问题解决难度会增加。
2. 卖家的责任:
卖家需确保提供的酒店预订服务是合法的,不得使用欺诈手段,如盗用积分、冒用协议价等。
必须明确告知买家预订的条件、可能的风险以及退改政策。
卖家有义务在交易前与酒店确认预订,确保买家能够顺利入住,并在必要时协助解决入住问题。
若使用积分或特殊渠道预订,卖家应确保该预订的有效性,并且在交易过程中保持透明。
3. 酒店的责任:
酒店对直接通过其官方渠道或授权渠道的预订承担责任,包括保证房间的可用性和服务质量。
对于通过非官方渠道如闲鱼的预订,酒店可能会根据其与卖家的协议或政策处理,有时可能不承认非官方预订,尤其是在发现协议价被滥用时。
酒店有权拒绝入住,如果发现预订存在欺诈或违反其规定的情况,但应遵循合理的通知程序。
4. 闲鱼平台的责任:
闲鱼作为交易平台,主要负责提供交易环境和工具,保障交易安全,包括实名认证、信用评价系统等。
平台需制定和执行规则,处理违规行为,如诈骗,但不直接参与交易的实质服务保证。
当发生纠纷时,闲鱼提供纠纷处理机制,帮助用户和卖家沟通解决问题,但最终的法律责任归属还需依据具体案例和法律法规。
需要注意的是,一旦发生问题,用户首先应尝试与卖家沟通解决。若无法解决,可通过闲鱼的客服和纠纷处理流程寻求帮助。在极端情况下,可能需要通过法律途径来维护自己的权益。用户在享受低价的应充分考虑风险并采取适当预防措施。