摘要：1. 充分准备： 在协商前，详细列出所有问题和争议点，包括合同条款、服务不达标的具体情况等。 准备好相关证据，如合同文件、沟通记录、服务效果报告等，以支持你的立场。 2. 明确目标：...
1. 充分准备：
在协商前，详细列出所有问题和争议点，包括合同条款、服务不达标的具体情况等。
准备好相关证据，如合同文件、沟通记录、服务效果报告等，以支持你的立场。
2. 明确目标：
确定你希望通过协商达到的具体结果，比如修改合同条款、获得补偿或改进服务质量。
3. 保持沟通的开放性和建设性：
采用积极的沟通态度，表达对双方合作关系的重视。
使用“我们”而非“你”或“我”的语言，强调共同解决问题的意愿。
4. 分步骤讨论：
依照问题的重要性和复杂度逐一讨论，避免同时提出多个问题导致混乱。
对于每个问题，寻求具体的解决方案，而不是泛泛而谈。
5. 讲条件，但有策略：
不要一次性亮出所有底牌，可以逐步提出条件，以便于调整和妥协。
设定优先级，对于核心利益要坚守，非核心部分可以灵活处理。
6. 设置合理的期望：
明确双方的期望值，确保这些期望是现实可行的。
讨论可能的妥协方案，寻找双赢的点。
7. 利用SCRA法则增强沟通逻辑：
结构化你的沟通：Situation（情境）、Complication（复杂性）、Resolution（解决）、Action（行动），这样能更清晰地表达你的观点和需求。
8. 尊重与理解：
表现出对对方立场的理解和尊重，即使存在分歧。
耐心倾听对方的解释和需求，这有助于找到共同点。
9. 法律依据：
了解相关法律知识，确保自己的权益在法律框架内得到保护。
如果协商中涉及合同条款的解释，确保你的理解符合法律精神。
10. 备选方案：
准备好如果协商失败的后续步骤，比如调解、仲裁或诉讼，但尽量避免直接进入对抗阶段。
11. 书面确认：
达成一致后，将协商结果以书面形式确认，避免口头协议带来的不确定性。
通过上述步骤，你可以更有效地与广告商进行协商，解决存在的问题，维护良好的合作关系。
