摘要：收集电梯故障的证据是一个重要的步骤，以确保在面对电梯困人、伤人或频繁故障时，能够有效维护自己的权益。以下是收集证据的具体方法： 1. 记录故障详情： 记录每次电梯故障的日期、时间...
收集电梯故障的证据是一个重要的步骤，以确保在面对电梯困人、伤人或频繁故障时，能够有效维护自己的权益。以下是收集证据的具体方法：
1. 记录故障详情：
记录每次电梯故障的日期、时间、具体位置和故障现象（如突然停止、门无法正常开关、异常声响等）。
2. 拍照或录像：
使用手机或相机拍摄电梯故障的直接证据，比如故障显示屏幕、损坏部位或任何不正常状态。
如果电梯内有故障发生时的错误代码显示，确保拍摄下来，这对后续分析故障原因很重要。
3. 保留监控录像：
电梯通常配备监控摄像头，这些录像可以作为重要证据。如果物业拒绝提供，可以在法律程序中申请法院调取。
4. 证人证言：
如果有其他人在场，请求他们提供书面证词，描述故障情况和可能的影响。
5. 书面投诉：
向物业公司提交正式的书面投诉，详细说明问题，并要求回复。保留这份投诉的副本作为证据。
6. 维修记录：
请求查看电梯的维修保养记录，了解电梯的维护情况，这有助于判断物业是否履行了维护义务。
7. 身体或精神伤害证据：
如果因电梯故障导致身体伤害，保留医院的诊断书、治疗记录和费用清单。
对于精神上的影响，如焦虑或恐惧，可能需要专业心理评估报告。
8. 物业服务合同：
查阅并复印物业服务合同中关于电梯维护和安全的条款，证明物业公司有责任确保电梯安全。
9. 日常使用记录：
如果可能，记录电梯日常使用中的不稳定表现，比如等待时间长、运行不平稳等，虽然这些不是直接故障证据，但能反映电梯的整体状况。
10. 官方报告或检测结果：
如果有官方机构进行过电梯安全检查，获取并保存相关的检测报告或意见书。
收集这些证据时，保持冷静和客观，确保所有证据的合法性和时效性，以便在需要时能够有效地使用它们。
