如何申请淘宝平台的调解

摘要：1. 登录淘宝账号：确保您已登录到您的淘宝账号，无论是作为买家还是卖家。 2. 进入订单详情：找到与争议相关的订单，点击进入订单详情页面。 3. 发起申请：在订单详情页，寻找“申请客服介...

1. 登录淘宝账号：确保您已登录到您的淘宝账号，无论是作为买家还是卖家。

2. 进入订单详情：找到与争议相关的订单，点击进入订单详情页面。

3. 发起申请：在订单详情页，寻找“申请客服介入”或“申请调解”的选项。这通常在交易出现问题，如未收到商品、商品与描述不符等情况下的“退款/售后”流程中。

4. 提交证据：在申请调解的过程中，您需要提供相关证据来支持您的诉求，这可能包括聊天记录、商品照片、物流信息等。

5. 描述问题：清楚地说明争议的具体情况，包括您的诉求是什么，为什么认为对方有责任等。

6. 等待淘宝审核：提交申请后，淘宝会审核您的请求，并可能要求额外的信息或证据。

7. 参与调解：淘宝的调解员会根据双方提供的信息进行调查，并可能会联系双方以了解更多信息。调解过程中，保持沟通渠道畅通，及时回应淘宝的询问。

8. 接受或拒绝调解结果：淘宝会给出一个调解方案，如果双方同意，按照调解结果执行；若不同意，可能需要考虑其他解决途径，如淘宝的进一步申诉、12315投诉，或通过法律途径解决。

请注意，淘宝的调解过程旨在快速、友好地解决争议，避免双方的进一步损失。在整个过程中，诚信和准确提供信息是非常重要的。如果调解不成功，还可以考虑使用外部消费者保护机构或法律手段来维护自己的权益。