淘宝虚假宣传该如何投诉

摘要：1. 收集证据： 保存商品页面截图，特别是宣传用语。 保留与卖家的聊天记录，包括任何承诺或夸大描述。 如果购买了商品，拍摄商品实际状态的照片或视频作为对比证据。 2. 通过淘宝平台投诉：...

1. 收集证据：

保存商品页面截图，特别是宣传用语。

保留与卖家的聊天记录，包括任何承诺或夸大描述。

如果购买了商品，拍摄商品实际状态的照片或视频作为对比证据。

2. 通过淘宝平台投诉：

登录淘宝账号，找到客服与帮助选项。

选择“交易投诉”或直接在订单详情页寻找举报入口。

选择相应的投诉类别，填写投诉内容时详细说明问题所在，并上传收集的证据。

3. 使用阿里旺旺举报：

通过阿里旺旺与卖家的聊天窗口，点击“举报”。

按照提示生成投诉举证号，并在网页投诉页面填写该举证号。

4. 12315平台投诉：

访问全国12315平台网站，注册并实名认证。

查询并输入商家的企业名称或统一社会信用代码，这些信息可以在淘宝店铺的企业资质页面找到。

提交投诉，附上相关证据，包括交易快照和沟通记录。

5. 消费者热线：

拨打淘宝消费者服务热线9510211，但需注意可能产生的通话费用。

6. 保持沟通记录：

在整个过程中，保持所有沟通的记录，包括电话录音（如果适用）和电子邮件。

7. 等待处理：

提交投诉后，耐心等待淘宝或12315的处理结果。可以通过投诉页面查看进度。

如果淘宝平台未给予满意处理，通过12315或工商管理部门的介入往往能提供更有力的解决途径。确保您的投诉是基于确凿的证据，以提高投诉成功的可能性。