漏发后能否更换商品

摘要：当遇到淘宝店铺商品漏发的情况，消费者首先有权要求商家进行补发。关于更换商品，这通常取决于商家的售后政策以及双方的协商结果。如果消费者不希望补发原商品，而是希望更换为其他商品...

当遇到淘宝店铺商品漏发的情况，消费者首先有权要求商家进行补发。关于更换商品，这通常取决于商家的售后政策以及双方的协商结果。如果消费者不希望补发原商品，而是希望更换为其他商品，这需要与卖家进行沟通，看是否能够达成一致。一般情况下，商家为了保持顾客满意度，可能会考虑消费者的请求，但这不是商家必须履行的义务。如果商家同意更换，双方应明确更换商品的细节，如价格差额处理、运费承担等。

如果商家不同意更换，消费者的基本权利是要求正确履行订单或退款。在协商无果的情况下，消费者可以采取以下步骤：

通过淘宝平台的客服系统提交纠纷，说明情况并提供相关证据（如聊天记录、订单信息等）。

请求淘宝官方介入，根据平台规则判断处理，可能的结果包括补发、退款或一定的赔偿。

若平台处理结果不满意，消费者还可以向消费者协会、市场监督管理局等机构投诉，甚至通过法律途径维权。

虽然直接更换商品并非商家的法定责任，但在保持良好顾客关系的考虑下，商家可能会提供这一选项。消费者在遇到问题时，应积极与商家沟通，并了解自己的合法权益，必要时利用平台和法律手段保护自己。