电器出现故障，消费者应收集哪些证据

摘要：1. 购物凭证：包括发票、收据或购物小票，证明购买日期、商品名称、价格以及购买地点，这是证明消费者与商家之间存在买卖关系的基础证据。 2. 产品信息：保留产品的保修卡、合格证、使用说...

1. 购物凭证：包括发票、收据或购物小票，证明购买日期、商品名称、价格以及购买地点，这是证明消费者与商家之间存在买卖关系的基础证据。

2. 产品信息：保留产品的保修卡、合格证、使用说明书等，这些资料能证明产品的基本信息，如生产日期、制造商、产品规格等，对于判断产品是否符合质量标准至关重要。

3. 故障证据：通过拍照或录像记录电器的故障状态，比如损坏部位、异常工作情况等，直观展示问题所在。如果可能，获取专业机构的检测报告或鉴定结论，证明电器存在的具体问题。

4. 沟通记录：保存与商家或制造商的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件往来等，这些可以证明消费者已尝试解决问题，并且商家的响应情况。

5. 维修记录：如果电器曾被送修，保留维修单据和维修单位的记录，说明维修时间、故障原因、是否更换零件等，这有助于证明问题的持续性和商家的处理过程。

6. 证人证言：如果有旁观者见证了故障发生或与商家的交涉过程，其证言也可能成为有力证据。

7. 损害证明：如果电器故障导致了其他财产损失或人身伤害，应收集相关损失清单、医疗报告或现场照片等，以证明损害的范围和程度。

8. 法律依据：了解《消费者权益保护法》等相关法律法规，确保自己的权益主张合法有据。

在收集证据时，消费者应确保所有证据的合法性和真实性，避免侵犯他人隐私或商业秘密。及时与商家沟通，尝试通过协商解决，若协商无果，这些证据将为后续的投诉或法律诉讼提供重要支持。