摘要：1. 平台规则：大多数电商平台如淘宝、拼多多和天猫都有明确的发货时间规定，通常要求商家在订单生成后的48小时内发货。若商家未按时发货，消费者有权进行投诉，平台将根据规则对商家进行...
1. 平台规则：大多数电商平台如淘宝、拼多多和天猫都有明确的发货时间规定，通常要求商家在订单生成后的48小时内发货。若商家未按时发货，消费者有权进行投诉，平台将根据规则对商家进行处罚，并向消费者提供赔偿。例如，拼多多赔偿3元/单，淘宝店赔偿下单金额的10%（上限100元），天猫店赔偿下单金额的30%（上限500元）。
2. 消费者权益法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需按照约定的时间交付商品，延迟发货构成违约。如果商家存在欺诈行为，如虚假发货或承诺有货实际无货，消费者可以要求三倍赔偿，若三倍赔偿金额不足500元，则至少赔偿500元。
3. 维权途径：
与商家协商：首先应尝试与商家沟通解决问题，要求及时发货或退款。
平台投诉：如果协商无果，消费者应利用平台的投诉机制，提交未按时发货的投诉，平台会介入处理。
市场监管部门：若平台处理不满意，可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉。
法律途径：严重情况下，消费者可以申请仲裁或向法院提起诉讼，以法律手段维护自己的权益。
针对诈骗行为：如果怀疑遭遇诈骗，应立即联系公安机关寻求帮助。
4. 商家责任与预防措施：商家需确保库存准确，及时更新商品信息，遇到不可抗力因素导致的发货延迟，应及时与消费者沟通并说明情况，必要时提供证据，避免被认定为欺诈。
5. 保留证据：消费者在维权过程中，应保留好订单信息、聊天记录、商家承诺等证据，以便在需要时使用。
6. 不可抗力因素：如遇疫情等不可抗力导致的物流延迟，商家应主动告知消费者，双方可友好协商解决办法。
消费者在遇到不发货的情况时，应合理利用电商平台的规则和法律赋予的权利，通过正规渠道维护自己的合法权益。了解和遵循正确的维权流程，是保护自己利益的关键。
