什么情况下可以要求退款

摘要：1. 商品或服务质量问题： 当商品存在损坏、功能失效、无法达到预期使用效果或有其他质量问题时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退货或仅退款。 对于...

1. 商品或服务质量问题：

当商品存在损坏、功能失效、无法达到预期使用效果或有其他质量问题时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退货或仅退款。

对于通过网络、电视等远程购买的商品，消费者在收到商品后七天内，即使没有明确理由，也可以选择退货（特定商品除外，如定制品、鲜活易腐品等）。

2. 商家欺诈行为：

如果商家存在欺诈行为，如虚假宣传、货不对版、商品过保质期或误导消费者，消费者不仅可以要求退款，还可以主张“退一赔三”的赔偿。

3. 服务未开始或不符合描述：

对于预付费服务，如相亲服务，如果服务尚未开始，消费者通常有权要求全额退款，具体依据合同条款。

商品与订单描述严重不符时，消费者有权要求退款，因为这违反了真实、全面提供商品信息的法律要求。

4. 安全问题：

如果商品存在安全隐患，对人身或财产安全构成威胁，且商家未做适当警示或处理，消费者有权要求退款。

5. 合同条款：

消费者与商家之间的合同约定也是决定是否可以退款的重要依据。如果合同中有关于退款的条款，消费者可根据这些条款申请退款。

6. 法定解除合同条件：

七天无理由退货期过后，如果商品存在法定解除合同的条件，如严重缺陷，消费者仍可要求退货或退款。

7. 会员服务：

某些会员制服务，如Costco，对商品满意度有较高承诺，即使商品已部分使用，也可能允许退款。

在所有情况下，消费者要求退款时，应考虑合同的具体条款以及相关法律法规，必要时可寻求法律咨询或通过消费者权益保护机构寻求帮助。